Thời gian mở quầy làm thủ tục vẫn được áp dụng là 2 tiếng trước giờ khởi hành và thời gian đóng quầy là 40 phút trước giờ khởi hành.
Việc chuyển đổi này nhằm đưa các quầy làm thủ tục nội địa của VNA tập trung về một điểm, giúp cho hành khách thuận tiện hơn trong việc làm thủ tục, gửi hành lý và lên tàu bay.
Trước đó, tất cả các chuyến bay quốc tế của VNA đến và đi tại sân bay Quốc tế Nội Bài đã chính thức khai thác tại nhà ga mới T2 từ ngày 31/12/2014 giúp lưu lượng vận chuyển hàng không tại nhà ga T1 giảm đi đáng kể.
Đối với các chuyến bay nội địa, khi chuyển sang khai thác tại sảng A/B nhà ga T1, thời gian mở quầy làm thủ tục vẫn được áp dụng là 2 tiếng trước giờ khởi hành và thời gian đóng quầy là 40 phút trước giờ khởi hành.
Bên cạnh đó, VNA vẫn tiếp tục triển khai chương trình “Khoảnh khắc vàng” áp dụng trên một số đường bay nội địa của hãng.
Cụ thể, từ 19/1/2015-6/2/2015, khách hàng có thể mua được vé máy bay một chiều với mức giá 499.000đ/chiều trên đường bay Hà Nội-Chu Lai (Quảng Nam); 599.000đồng/chiều trên đường bay TPHCM-Quy Nhơn; 999.000đồng/chiều trên đường bay giữa Hà Nội-Cam Ranh/Quy Nhơn/Cần Thơ/Tuy Hòa và TPHCM-Vinh; 1.099.000đồng/chiều trên đường bay giữa Hà Nội-Đà Lạt, TPHCM-Thanh Hóa/Hải Phòng. Thời gian khởi hành từ 21/1/2015 đến 31/3/2015.
Các mức giá trên chưa bao gồm thuế, phí, lệ phí, phụ thu và có điều kiện áp dụng đi kèm.