Có mặt tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC (Bộ phận “một cửa”) của UBND huyện Phú Bình một ngày đầu tháng 1 này, chúng tôi nhận thấy hệ thống cơ sở vật chất ở đây được đầu tư khá khang trang, hiện đại và tiện ích. Mặc dù người dân đến làm thủ tục khá đông nhưng không hề có sự chen lấn, lộn xộn, mọi người ngồi đợi trật tự ở hàng ghế được bố trí sẵn và làm thủ tục theo thứ tự thông báo qua màn hình báo gọi số. Những người có nhu cầu tra cứu thông tin có thể tìm hiểu qua màn hình điện tử tra cứu các TTHC được trang bị ngay tại đó.
Ông Hoàng Công Tựu, ở xóm Vôi, xã Hà Châu đang có mặt tại đây để làm thủ tục cấp lại chứng minh thư nhân dân cho biết: Với sự đầu tư cơ sở vật chất hiện đại như hiện nay, người dân chúng tôi không cần phải mất thời gian đi lại nhiều nơi, đợi chờ giải quyết công việc mà chỉ cần nộp hồ sơ tại Bộ phận “một cửa”, sau đó sẽ được hẹn ngày trả kết quả cụ thể. Nếu cần tra cứu thông tin sẽ có cán bộ hướng dẫn trực tiếp qua hệ thống máy tra cứu TTHC nên rất thuận tiện. Tôi thấy rất thoải mái khi công việc được giải quyết nhanh chóng, minh bạch…
Hệ thống cơ sở vật chất tại Bộ phận “một cửa” của UBND huyện Phú Bình được đầu tư khang trang. Ảnh: A.N
Tìm hiểu tại các xã, thị trấn trên địa bàn huyện Phú Bình, chúng tôi nhận thấy đa số bộ phận “một cửa” ở các địa phương cũng đều đã được bố trí phòng giao dịch riêng, được trang bị đầy đủ máy tính, máy in, máy scan, hệ thống camera giám sát... Ông Nguyễn Quốc Hùng, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Lương Phú cho biết: Những năm gần đây, hệ thống cơ sở vật chất, trang thiết bị tại Bộ phận “một cửa” của UBND xã đã được tăng cường đầu tư, cơ bản đáp ứng yêu cầu công việc. Nhờ đó, tiến độ giải quyết các TTHC cho người dân bảo đảm nhanh gọn hơn. Hầu hết các TTHC của người dân đều được giải quyết trong ngày. Những thủ tục cần sự phối hợp giải quyết hoặc thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp trên thì cán bộ, công chức chuyên môn sẽ tiếp nhận và chuyển đến cơ quan cấp trên giải quyết trong thời gian sớm nhất.
Ông Nguyễn Văn Đông, Phó Trưởng phòng Nội vụ huyện Phú Bình cho biết: Trung bình mỗi năm, huyện đầu tư khoảng 2 tỷ đồng cho công tác CCHC, trong đó ưu tiên cho việc đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu giải quyết các TTHC cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn. Đến nay, Bộ phận “một cửa” của huyện được bố trí trụ sở riêng, ở trung tâm của huyện với diện tích 200m2. Tại đó được trang bị phần mềm “một cửa” điện tử, camera giám sát, hệ thống lấy số tự động, màn hình báo số gọi, 13 quầy giao dịch, 10 máy tính, 2 máy in, 1 máy photocopy và 2 màn hình điện tử tra cứu các TTHC tạo điều kiện thuận lợi cho các cá nhân, tổ chức đến giao dịch làm các TTHC. Đối với cấp xã, hiện nay 100% các xã, thị trấn trên địa bàn huyện đều đã thực hiện cơ chế “một cửa” trong giải quyết các TTHC, trong đó phòng giao dịch được bố trí riêng, diện tích làm việc đều đạt yêu cầu cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đến làm TTHC và được trang bị phần mềm “một cửa” điện tử, máy tính, máy scan... Hệ thống cơ sở vật chất, trang thiết bị tại bộ phận “một cửa” từ huyện đến các xã, thị trấn được tăng cường đầu tư đã giúp cho các cán bộ, công chức, viên chức thực hiện nhiệm vụ thuận lợi, nhanh chóng, chính xác, tiến độ giải quyết TTHC cho người dân đến giao dịch cũng nhanh gọn, hiệu quả hơn.
Trong năm 2020, Bộ phận “một cửa” cấp huyện tiếp nhận 2.289 hồ sơ, đã giải quyết 2.203 hồ sơ, trong đó hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 98%; cấp xã tiếp nhận 88.830 hồ sơ, đã giải quyết 88.679 hồ sơ, trong đó hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 99%...
Để thực hiện tốt hơn nữa công tác CCHC, thời gian tới, huyện Phú Bình sẽ tiếp tục bố trí, sử dụng hiệu quả số kinh phí được tỉnh giao để thực hiện chương trình CCHC trên địa bàn huyện. Trong đó ưu tiên tập trung nguồn kinh phí để cải tạo cơ sở vật chất các cơ quan hành chính, nâng cấp và trang bị bổ sung thêm các phần mềm công nghệ thông tin, trang thiết bị hiện đại tại Bộ phận “một cửa” của huyện và các xã, thị trấn; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và sử dụng hiệu quả phần mềm “một cửa” điện tử trong quá trình tiếp nhận và giải quyết các TTHC của cơ quan hành chính Nhà nước từ huyện đến cấp xã...