Apple Watch Series 6 được trình làng từ tháng 9-2020 với bộ xử lý S6 - được xây dựng dựa trên chip Apple A13 (như trên iPhone 11). Màn hình của thế hệ này lần đầu được tăng độ sáng gấp 2,5 lần so với Apple Watch 5, giúp người dùng dễ dàng xem các nội dung hiển thị trên màn hình, ngay cả dưới ánh sáng mặt trời trực tiếp. 

Tuy nhiên, nhiều người dùng đã gặp lỗi, khi màn hình của máy hoàn toàn không hiển thị bất cứ nội dung gì, và không thể khắc phục theo các cách thông thường. Theo thông báo mới trên trang web của hãng công nghệ Mỹ, những thiết bị gặp lỗi đều là Apple Watch Series 6 phiên bản 40mm, được sản xuất trong khoảng từ tháng 4-2021 tới tháng 9-2021. Apple cũng nêu rõ, việc sửa chữa không áp dụng với các phiên bản Apple Watch khác, dù chúng có cùng biểu hiện lỗi đi chăng nữa. 

Về phần mình, người dùng có thể chủ động tra cứu số hiệu sản phẩm (Serial Number) bằng cách mở Settings > General > About trên đồng hồ, sau đó đối chiếu tại địa chỉ: https://support.apple.com/apple-watch-series6-service-program-for-blank-screen-issue . 

Nếu đồng hồ đang sở hữu thuộc nhóm bị lỗi, hãy liên hệ với hệ thống dịch vụ ủy quyền (Apple Authorized Service Provider) để được giải quyết. Cần lưu ý rằng chương trình sửa chữa chỉ áp dụng trong 2 năm từ thời điểm mua đồng hồ. Apple cũng đề nghị người dùng tháo dây đeo và ngắt đồng bộ (unpair) với iPhone trước khi đưa đồng hồ tới sửa chữa.