Năm 2017, công tác CCHC luôn được cấp ủy Đảng, chính quyền các cấp trên địa bàn Thị xã tập trung chỉ đạo triển khai thực hiện đồng bộ trên tất cả các nội dung và đạt được nhiều kết quả quan trọng. Cụ thể, thủ tục hành chính (TTHC) được minh bạch, từng bước đơn giản hóa; tổ chức bộ máy cơ bản được sắp xếp gọn theo hướng đa ngành, đa lĩnh vực. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả Thị xã đã tiếp nhận, giải quyết 13.611 hồ sơ, trong đó giải quyết đúng hạn 12.633 hồ sơ (đạt 92,8%); trả lại 275 hồ sơ; đang giải quyết 420 hồ sơ; đối với cấp xã đã tiếp nhận, giải quyết 193.695 hồ sơ; giải quyết đúng hạn 187.743 hồ sơ (đạt 96,9%); đang giải quyết 499 hồ sơ.

Về hiện đại hóa nền hành chính Nhà nước, Thị xã đã triển khai, tiếp nhận, giải quyết qua dịch vụ bưu chính công ích đối với 53 TTHC; thực hiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 cấp Thị xã 46 thủ tục và cấp xã 2 thủ tục. Cùng với đó, đội ngũ cán bộ làm công tác hành chính cũng thường xuyên được đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ… Với những kết quả trên, năm 2017, trong Kết quả xếp hạng Chỉ số CCHC của tỉnh, T.X Phổ Yên là đơn vị dẫn đầu với số điểm đạt 90,83 điểm.

Năm 2018, T.X Phổ Yên tiếp tục tăng cường vai trò lãnh đạo của các cấp ủy Đảng, chính quyền gắn với vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan hành chính Nhà nước. Đẩy mạnh kiểm tra, giám sát thực hiện CCHC; kiểm tra, chấn chỉnh, đồng thời, tăng cường rà soát hệ thống văn bản quy phạm pháp luật, ứng dụng công nghệ thông tin đảm bảo cung cấp dịch vụ công và tiếp nhận giải quyết hồ sơ TTHC ở mức độ 3, 4…

Nhân dịp này, UBND Thị xã đã tặng Giấy khen cho 12 tập thể, 21 cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác CCHC.