Tại lớp tập huấn, các học viên đã được nghe báo cáo viên của Học viện Hành chính, của tỉnh thông tin về tình hình, kết quả công tác CCHC của cả nước; nội dung, nhiệm vụ chủ yếu của công tác CCHC Nhà nước giai đoạn 2016-2020; cách thiết lập sổ công việc của cán bộ thực hiện CCHC cấp sở, cấp huyện; kỹ năng truyền thông và viết tin, bài về công tác CCHC; quy trình kiểm soát TTHC và bộ phận một cửa, một cửa liên thông; ứng dụng công nghệ thông tin trong CCHC; văn hóa công sở; trao đổi, thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm trong thực hiện công tác CCHC tại một số đơn vị, địa phương trong tỉnh…
Đây là những kiến thức rất quan trọng nhằm nâng cao khả năng, năng lực cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức thực hiện nhiệm vụ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hành chính của các đơn vị, địa phương trong tỉnh. Từ đó, sẽ giúp đội ngũ cán bộ này thực hiện công tác chuyên môn ngày một hiệu quả hơn.