Trung tâm có nhiệm vụ tiếp nhận các cuộc gọi từ hệ thống đường dây nóng cần tư vấn, hỗ trợ từ người dân, người bệnh mắc COVID-19 theo các số điện thoại: 02083908115/02083908116. Theo đó, thông qua liên lạc điện thoại, các thành viên trong tổ thường trực tư vấn, hỗ trợ điều trị bệnh nhân mắc COVID-19, tư vấn sức khỏe, hướng dẫn theo dõi, điều trị và chăm sóc bệnh nhân tại nhà như chế độ ăn uống, nghỉ ngơi, tập luyện phục hồi chức năng, sử dụng các loại thuốc điều trị, khử khuẩn và thu gom rác thải tại nhà…

Tổ tư vấn sẽ tiếp nhận thông tin và tư vấn cho người dân 24/24 giờ trong ngày, kể cả ngày nghỉ lễ, ngày nghỉ.

Cũng trong ngày 24-2, 5 tổ cấp cứu lưu động hỗ trợ điều trị F0 tại nhà của Trung tâm Y tế T.P Thái Nguyên bắt đầu đi vào hoạt động, đáp ứng nhu cầu của người dân trong thời điểm dịch COVID-19 diễn biến phức tạp như hiện nay.