Theo đó, 3 sản phẩm này được sản xuất tại Anh, gồm: Dr Therapy Melasma-Best for spa Night cream (NSX 16-5-2022, HSD 16-5-2025), Dr Therapy Melasma-Best for spa Day cream (NSX 16-5-2022, HSD 16-5-2025); Dr Therapy Melasma-Cream Perfect for spa (NSX 5-1-2021, HSD 4-1-2024).

Trước đó, Trung tâm Kiểm nghiệm thuốc, mỹ phẩm, thực phẩm Hải Dương đã mua 3 loại mỹ phẩm trên ở sàn thương mại điện tử Shopee và kiểm nghiệm. Kết quả, cả 3 sản phẩm trên đều chứa hàm lượng thủy ngân vượt mức cho phép, không đáp ứng yêu cầu về giới hạn kim loại nặng trong mỹ phẩm.

Thành phần công thức sản phẩm ghi trên nhãn có chứa Hydroquinone 2% là chất không được phép có trong mỹ phẩm chăm sóc da theo quy định. Đồng thời, 3 sản phẩm trên chưa được Cục Quản lý Dược cấp số tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm đối với mỹ phẩm nhập khẩu và không được phép lưu hành trên thị trường Việt Nam.